Клиент: Международный медицинский центр «Время»

«Для ускорения обслуживания пациентов и быстрого планирования загрузки докторов руководством нашего центра было принято решение об автоматизации. Наиболее эффективным решением был признан программный продукт БИТ. Управление медицинским центром. В качестве поставщика новой автоматизированной системы мы выбрали компанию «Первый БИТ».

Программа дала нам мощные инструменты работы с клиентской базой, позволила оперативно принимать заявки. Администраторы могут оценивать и равномерно распределять загрузку медперсонала. Руководители получили возможность обоснованно принимать управленческие решения.

Достоверность и своевременность получения информации при использовании БИТ.Управление медицинским центром делают возможным постоянное совершенствование бизнес-процессов предприятия.»

Виктория Удодова,
исполнительный директор группы компаний «ВРЕМЯ»

Информация о заказчике

ММЦ «Время» является крупным медицинским учреждением Санкт-Петербурга. Центр начал свою работу 9 апреля 2012 года. Многолетний опыт работы врачей позволяет оказывать населению медицинскую помощь на высоком профессиональном уровне. С 2014 года центр является членом Международной академии наук экологии и безопасности жизнедеятельности (МАНЭБ), являющейся ассоциированным членом департаментов ООН.

ММЦ «Время» является клинической базой Санкт-Петербургского Медико-социального института. На базе медицинского центра проходят обучение интерны и ординаторы этого института по стоматологии и другим специальностям. Центр имеет аккредитацию на проведение клинических исследований новых лекарственных препаратов и методов лечения.

Цели и задачи проекта

Основной целью проекта было создание системы, которая позволила бы:

• Оптимизировать взаиморасчеты с клиентами;
• Свести к минимуму финансовые потери компании;
• Вести полноценный учет пациентов, включая информацию об обращениях, личные и контактные данные клиентов;
• Ускорить запись и обслуживание пациентов, сократить количество ошибок в работе регистратуры;
• Автоматически составлять расписание работы специалистов и распределять нагрузку между сотрудниками.

Описание проекта

Медицинский центр «Время» испытывал сложности в ведении учета медицинской деятельности. Запись клиентов на прием и ведение персональных медицинских карт выполнялось вручную, что приводило к появлению ошибок, требовало больших затрат труда и времени. Отсутствие специализированного программного обеспечения затрудняло ведение взаиморасчетов с пациентами и вызывало неточности в расчетах и финансовые потери. Составление графиков работы врачей и медицинского персонала также выполнялось вручную, что повышало риск возникновения ошибок.

С целью модернизации работы медицинского центра руководство компании обратилось к специалистам «Первого БИТа» в Санкт-Петербурге. Значительный опыт «Первого БИТа» во внедрении специализированных программных продуктов в медицинских организациях сыграл в этом выборе ключевую роль. В качестве оптимального решения был выбран программный продукт «БИТ.Управление медицинским центром», позволяющий оптимизировать значительное количество процессов медицинских учреждений.

Сотрудники «Первого БИТа» в короткие выполнили автоматизацию бухгалтерии и регистратуры медицинского центра, а также администрации компании.

Удобная электронная картотека позволяет быстро находить данные каждого клиента, вести запись на прием и хранить полноценные медицинские карты. Кроме того, для дополнительного удобства пациентов, на сайте медицинского центра добавлен функционал для онлайн-записи на прием.

Автоматизация расчетов с пациентами помогла минимизировать денежные потери, вызванные ошибками. Отслеживание оплат и задолженностей позволяет точно установить задолженность каждого клиента. Гибкая система скидок повышает привлекательность центра в глазах посетителей.

Электронное расписание работы врачей, формируемое с учетом записи пациентов, помогает качественнее распределять нагрузку на сотрудников и точно учитывать отработанное время.

Руководство компании получило возможность контролировать текущие финансовые показатели, избегать кассовых разрывов и оперативно принимать управленческие решения.

Результаты проекта

• Контроль за финансами компании, точный учет взаиморасчетов с пациентами и исключение кассовых разрывов значительно снизили денежные потери медицинского центра;
• Удобная система скидок, а также дополнительные услуги (в т.ч., онлайн-запись на прием) улучшают качество предоставляемого сервиса и повышают лояльность пациентов;
• Надежная электронная картотека исключает потери данных о пациентах и дает сотрудникам центра мгновенный доступ к любой необходимой информации;
• Время обслуживания клиентов в регистратуре значительно сократилось, количество ошибок сведено к минимуму;
• Автоматическое формирование расписания работы врачей помогает распределять нагрузку между сотрудниками и точно учитывать отработанное время.

Исполнитель проекта:
Первый БИТ, Санкт-Петербург,

м. Московская,

+7 (812) 334-11-99.

Заказчик проекта:
Международный медицинский центр «Время».

Отрасль:
Медицина.

Специфика:
Медицинское обслуживание.

Масштаб деятельности:
ММЦ «Время» — это современный, многофункциональный медицинский центр, предоставляющий своим клиентам широкий спектр услуг. Центр основан в 2012 году.

Штат:
31.

Центральный офис:
г. Санкт-Петербург.

Бизнес-задачи:
Медицинская деятельность.

Программные продукты:
БИТ.Управление медицинским центром.

Автоматизировано рабочих мест:
7.

Автоматизированные структурные единицы:
Регистратура, Бухгалтерия, Администрация.

Продолжительность проекта:
3 месяца.