Описание проекта
Руководство QazCloud уже имело опыт работы с платформой Битрикс24 и решило обратиться к IT-интегратору «Первый Бит». Целью обращения было создание единого портала для оптимизации бизнес-процессов, улучшения внутренней коммуникации и повышения эффективности работы сотрудников. Портал должен был объединить все необходимые инструменты для управления проектами, документооборотом и взаимодействия между различными отделами, а также обеспечить централизованный доступ к информации и ресурсам компании.
В рамках проекта была установлена лицензия «Битрикс Корпоративный портал» на 100 пользователей, с последующей настройкой под нужды компании.
Специалистами Первого Бита был реализован функционал CRM, включающий сущности «Лид» и «Сделка», подготовлены стадии обработки, а также предусмотрены поля для заполнения. Кроме того, созданы списочные разделы для хранения информации и настроена автоматическая передача данных из «Лида» в «Сделку». Настроены права доступа к отображению раздела CRM по отделам, что обеспечивает каждому отделу возможность видеть только свои «Лиды» и «Сделки». Подготовлен отчет с привязкой к списочным значениям в «Сделке» «Закрывающие финансовые документы» и автоматическим просчетом общей суммы проекта (без НДС) и исполненной суммы договора (без НДС).
Разработаны бизнес-процессы:
- Процесс конвертации валюты, в рамках которого при вводе курса доллара система автоматически выполняет конвертацию суммы в соответствии с указанным курсом.
- Процесс обновления дебиторской задолженности, в ходе которого система осуществляет расчет данных, основанных на суммах договора (включая общую сумму договора и исполненную сумму договора), и выводит значение дебиторской задолженности. Полученные данные отображаются в отчете по Сделкам.
Также была настроена интеграция с Active Directory – системой управления пользователями и ресурсами.
В результате успешного внедрения, компания «QazСloud» смогла оптимизировать свои внутренние процессы и улучшить качество обслуживания клиентов.
На данный момент QazСloud находится на сопровождении компании "Первый Бит". В настоящее время обсуждается новый проект по переносу функционала ITSM (Service Desk) для обработки внутренних и внешних заявок в отделах технического сопровождения QazСloud.
Уникальность проекта
- В рамках проекта создан самостоятельный компонент корпоративной информационной инфраструктуры посредством внедрения функционала управления клиентской базой, отслеживания истории каждой сделки и создания единой базы данных по контрагентам используя возможности системы Битрикс24.
- Была проведена интеграция с Active Directory, в котором составляется и редактируется структура компании. Данные из Active Directory отображаются в Битрикс24, а доступ к порталу сотрудникам осуществляется через учетные записи Active Directory, что обеспечило централизованное управление доступом сотрудников.
- Система гарантирует защиту от несанкционированного доступа и изменения содержания стандартными средствами используемого веб-сервера и операционной системы. Безопасность платформы, а также выявление уязвимостей подвергаются систематическому контролю как со стороны QazСloud, так и со стороны Исполнителя – специалистов Первого Бита, что включает в себя последующие мероприятия по устранению выявленных уязвимостей.
Компания «QazCloud» благодарит IT-интегратора «Первый Бит Казахстан» за успешное внедрение единого портала для наших сотрудников. Портал, созданный на платформе Битрикс24, значительно улучшил наши бизнес-процессы и внутреннюю коммуникацию, что положительно сказалось на работе нашей команды. Функционал CRM обеспечил централизованный доступ к информации и автоматизировал взаимодействие с клиентами, а интеграция с Active Directory упростила управление пользователями и доступом к ресурсам.
Роман Лефаров, менеджер проектов, компания «QazCloud»
